今年3月以来，邮储银行泸州市分行对国债到期未兑付的情况开展清理工作。在摸排中，工作人员发现了一笔2022年11月到期、金额为2.5万元的储蓄国债一直未办理兑付。经查拨打户在网点的预留电话，却无法接通，邮储银行泸州市分行于是立即安排专人负责跟进。经过电话联系多个有关单位，工作人员最终确定投资者为85岁的青大爷。

邮储银行泸州市分行工作人员进一步联系客户所在社区，在社区人员的协助下，与客户的儿子取得了联系。了解得知，青大爷生病在成都住院，由于年龄较大，已经忘记了自己购买过国债。

4月13日，青大爷在儿子的陪同下来到邮储银行泸州市分行网点，成功兑付国债到期本金2.5万元、利息5275元，累计兑付30275元。“现在我生病正是需要用钱的时候，你们真是雪中送炭啊！今天能顺利办理兑付，要感谢你们的提醒。”青大爷连声致谢。

一直以来，邮储银行泸州市分行坚持以客户为中心，践行诚信理念，主动做好储蓄国债到期提醒兑付工作，切实维护储蓄国债投资者合法权益，得到了客户的好评。